Ausgangslage Die Serviceeinheit bearbeitet jährlich über eine Million Kundenanfragen für ein bundesweit tätiges Finanzinstitut. Diese Anfragen werden von rund 290 Mitarbeitenden betreut. Zu Beginn des Jahres 2023 stand...
Kein Titel. Kein KPI. Keine Rolle. Führung beginnt da, wo Klarheit auf Haltung trifft. Viele reden über Haltung – wenige leben sie. Denn Haltung zeigt sich nicht, wenn...
Konflikte in der Geschäftsführung können eine ganze Organisation lähmen. In einem aktuellen Beratungsprojekt unterstützten wir ein soziales Unternehmen mit über 1.200 Mitarbeitenden dabei, genau diese Situation...
Wie immer stellt sich bei Veränderungen in der vorherrschenden kulturellen Atmosphäre die Frage, ob es ein kurzer Trend oder ein Vibe Shift, also die signifikante Veränderung,...
Heute Morgen diskutierten wir, wie Führung in Krisenzeiten gelingt. Wie lässt sich das Konzept der transformationalen Führung in schwierigen Zeiten umsetzen? Zwei GF’s - zwei Positionen Position 1:...
Eine Führungskraft steht vor der Herausforderung, wie sie mit dem Wunsch einer Mitarbeiterin umgehen soll, fünf Tage mobil arbeiten zu dürfen, um sich um ihren gebrechlichen...
Führungskräfte sollten authentisch sein. Bei bcd glauben wir, dass sich alle Menschen als authentisch empfinden. Bisher hat niemand von uns gesagt: „Ich bin nicht authentisch. “ Schon...
So bereiten sie sich optimal auf die Anforderungen von morgen vor. In einer sich ständig wandelnden Arbeitswelt sind die richtigen Fähigkeiten entscheidend, um erfolgreich zu sein. Unser...
John Kotter hat die häufigsten Fehler in Veränderungsprozessen analysiert. Viele Manager kennen seine Thesen, fast alleFührungskräfte haben sein Buch *Das Pinguin-Prinzip* gelesen. Dennoch tappen Geschäftsführer immer...
Heute habe ich mich auf meinen morgigen Workshop vorbereitet. Konzept, Präsentation und Aufgaben stehen längst.Vorbereiten heißt, mich mental auf den Workshop und die Teilnehmer einzustellen. Diesmal...